2009. gada beigās RSK bija izdevusi gandrīz 49 000 privātpersonu apdrošināšanas polišu, kuras galvenokārt izmantoja vecāka gadagājuma cilvēki, vai cilvēki, kuriem veselības apdrošināšanu nenodrošināja darba devēji. Vienlaikus 2009.gads bija zaudējumu gads apdrošinātājiem veselības apdrošināšanas segmentā, jo mainoties veselības aprūpes nozares valsts finasējuma apjomam, strauji pieauga darba devēja nodrošināto veselības apdrošināšanas polišu izmantošanas intensitāte, bet liela daļa darba devēju vispār atteicās no veselības apdrošināšanas polišu iegādes saviem darbiniekiem. Tādēļ līdz šim apdrošinātāji piesardzīgi vērtēja privātpersonu veselības apdrošināšanas ieviešanu.

Tomēr apzinoties, ka Latvijā ir pietiekami daudz veselīgi domājošu cilvēku, kuri vēlētos iegādāties veselības apdrošināšanu, pēc rūpīgas tirgus analīzes If Apdrošināšana izlēma būt starp pirmajiem apdrošinātājiem, kas aizpilda RSK likvidācijas radīto brīvo nišu un ievieš jaunu pakalpojumu – veselības apdrošināšanu privātpersonām.

„Mūsu izpratnē veselīgi domājošs cilvēks ir cilvēks, kurš domā ilgtermiņā un izprot veselības apdrošināšanas lomu, radot drošības sajūtu, ka polise nepieciešamības gadījumā segs ārstniecības un profilakses izdevumus. Apdrošināšana ir risku izvērtēšanas bizness un līdzīgi kā KASKO polises cenu nosaka auto vērtība arī veselības apdrošināšanas polises prēmija ir atkarīga no cilvēka veselības stāvokļa. Tāpēc pirms polises iegūšanas cilvēkiem būs jāaizpilda pieteikuma anketa, kurā esam lūguši informēt par savu veselības stāvokli,” norāda If P&C Insurance valdes locekle Dace Ivaska.

„Ja 2008.gadā If Apdrošināšanas portfelī visas veselības apdrošināšanas polises bija ar 100% finansējumu, tad 2009.gadā jau aptuveni 10% polišu bija tādas, kurās bija iekļauts klienta līdzmaksājums. Šogad If Apdrošināšana veselības apdrošināšanas portfelī jau vairāk nekā 40% polišu ir ar iekļautu klienta līdzmaksājumu. Tādējādi uzskatām, ka cilvēki ir morāli gatavi uztvert privātās veselības apdrošināšanas ideju un līdzmaksājumu par veselības apdrošināšanas pakalpojumiem,” norāda Dace Ivaska.

If P&C Insurance AS bruto parakstīto prēmiju apjoms šī gada deviņos mēnešos visās Baltijas valstīs kopumā bija 58,1 miljoni LVL. Šajā pašā laika periodā 2009.gadā bruto parakstīto prēmiju apjoms bija 68,6 miljoni LVL. Apdrošināšanas sabiedrības bruto parakstīto prēmiju apjoms Latvijā šī gada deviņos mēnešos bija 11,7 miljoni latu, savukārt šajā pašā laika periodā gadu iepriekš bruto parakstīto prēmiju apjoms Latvijā bija 14,7 miljoni latu.

Laika posmā no janvāra līdz septembrim, If P&C Insurance AS Baltijas valstīs izmaksāto atlīdzību apjoms bija 33,9 miljoni LVL, bet 2009.gadā šajā pašā laika periodā – 38,1 miljoni LVL. Savukārt If P&C Insurance AS Latvijas filiāles izmaksāto atlīdzību apjoms bija LVL 6,3 miljoni, bet 2009.gadā šajā pašā laika periodā – 8,9 miljoni LVL.

“Patreizējās tendences Baltijas apdrošināšanas tirgū liecina, ka tirgus apjomu lielākais kritums galvenokārt bija saistīts ar cenu samazinājumu. Apdrošināšanas cenu deflācija bija vērojama visos Baltijas tirgos un produktos. If spējis uzrādīt vērā ņemamus finanšu rādītājus, neraugoties uz pieaugošo konkurences cīņu apdrošinātāju un apdrošināšanas starpnieku vidū, kā arī bargo ziemu šī gada sākumā, vētras vasaras mēnešos un ārkārtēju liela apjoma atlīdzību skaita pieaugumu Lietuvas korporatīvajā segmentā. Latvijā uzņēmums visa gada garumā spējis audzēt savu tirgus daļu un pēdējo mēnešu rezultāti liecina, ka arī Igaunijā vērojams If tirgus daļas pieaugums”, informē If P&C Insurance AS vadītājs Andris Morozovs.

Nordea aptaujā 80% respondentu atzīst, ka viņus uztrauc domas par ilgtermiņa kredītsaistībām, kā biežākos iemeslus minot „bailes pazaudēt darbu” (61%) un „bažas par valsts ekonomisko situāciju kopumā” (46%). Lielākā daļa respondentu, kam šobrīd ir kredītsaistības (72%), atzīst, ka labprāt izmantotu iespēju apdrošināties pret bezdarbu.

„Saprotams, ka krasie pavērsieni ekonomikā radījuši šaubas iedzīvotājos par iespējām uzņemties ilgtermiņa kredītsaistības. Tāpēc If apdrošināšana sadarbībā ar Nordea ir izstrādājuši jaunu pakalpojumu, kas pasargātu mājsaimniecības no naudas plūsmas problēmām bezdarba gadījumā,” stāsta If apdrošināšana vadītājs Andris Morozovs.

„Bezdarba apdrošināšanas” pakalpojums paredz, ka darba zaudēšanas gadījumā apdrošinātājs sedz kredītņēmēja kredītmaksājumus uz laiku līdz 6 mēnešiem. Pakalpojums pieejams gan klientiem, kas no jauna noslēgs līgumus par mājokļa kredītu, gan tiem, kas jau izmanto Nordea mājokļa kredītu. Izmaksas „Bezdarba apdrošināšanas” pakalpojumam ir nelielas un mēneša maksa nepārsniedz 2% no ikmēneša kredītmaksājuma. Piemēram, ja mājokļa vērtība ir 55  tūkstoši eiro, tad apdrošināšanas maksājums gadā būtu 60 eiro, savukārt bezdarba gadījumā apdrošinātājs kredītmaksājumos izmaksātu 1152 eiro.

Pieaug atlīdzību pieteikumu skaits

Ilgā un bargā ziemā šī gada pirmajos trīs mēnešos If apdrošināšana klientiem sagādājusi ne mazums problēmu – gada pirmajā ceturksnī par 88% pieaudzis atlīdzību pieteikumu skaits privātā īpašuma segmentā, bet korporatīvā īpašuma segmentā tas ir bijis par 45% lielāks kā gadu iepriekš. Arī automašīnu īpašniekiem aizvadītā ziema ar mainīgajiem un bīstamajiem apstākļiem uz ceļa sagājusi ne mazums problēmu. Gada pirmajos trīs mēnešos par 39% pieaudzis pieteikto atlīdzību skaits no OCTA polišu īpašniekiem. Par 30% audzis arī vispārējās civiltiesiskās atbildības polišu īpašnieku pieteikto atlīdzību skaits, liecina If apdrošināšana apkopotie dati. Atsevišķos segmentos – jūras risku, nelaimes gadījumu apdrošināšanā un citos – atlīdzību skaits šogad ir samazinājies. Kopumā gada pirmajā ceturksnī If apdrošināšana saviem klientiem atlīdzības ir izmaksājusi 1,209 miljonus LVL.

„Atlīdzību pieteikumu skaits ir palielinājis arī pieteikto atlīdzību apjomu, taču tā ir apdrošināšanas biznesa sastāvdaļa. Apdrošināšana aizsargā klientus, kad notiek nopietnas lietas, un šī ziema mums deva iespēju klientiem pierādīt, ka viņi ir izvēlējušies pareizo apdrošinātāju,” norāda If P&C Insurance AS valdes locekle Dace Ivaska.

If P&C Insurance rezultāti Baltijas valstīs

Aizvadītā bargā ziema ietekmējusi If P&C Insurance AS 2010.gada pirmā ceturkšņa darbības rezultātus, salīdzinot ar pērnā gada attiecīgo laika periodu. Laika posmā no janvāra līdz martam If P&C Insurance AS parakstījusi apdrošināšanas prēmijas 457 miljonu EEK apmērā, kas ir par 22% mazāk nekā 2009.gadā, kad tika parakstītas prēmijas 584 miljonu EEK apmērā. Uzņēmuma peļņa pēc nodokļu nomaksas ir bijusi 37 miljonu EEK apmērā (2009.gadā – 123 miljoni EEK).

„Šīs ziemas sniegs If P&C Insurance visās Baltijas valstīs sagādāja negaidīti lielu atlīdzību skaita pieaugumu. Bez jau ierastā satiksmes negadījumu skaita pieauguma ziemas laikā, šoziem saskārāmies arī ar sīko kriminālpārkāpumu skaita pieaugumu, ko vēl vairāk veicināja tumšais laiks gada aukstajos mēnešos.

Tomēr, neraugoties atlīdzību skaita pieaugumu, konkurence nedzīvības apdrošināšanas tirgos visās trijās Baltijas valstīs pastāvīgi palielinās,” norāda If P&C Insurance AS valdes priekšsēdētājs, Latvijas filiāles vadītājs Andris Morozovs.

2009.gadā If P&C Insurance AS apdrošināšanas prēmijās parakstīja 87 MLVL, kas ir par 19.7% jeb 108.3 MLVL mazāk kā 2008.gadā. Parakstīto prēmiju apjoms 2009.gadā pa valstīm ir: Igaunijā 45.9 MLVL, Latvijā 18.1 MLVL un Lietuvā 22.5 MLVL.

Atlīdzībās 2009.gadā tika izmaksāti 52.4 MLVL, kas ir par 12% mazāk kā 2008.gadā (59.9 MLVL).  If peļņa Baltijā 2009.gadā sasniedza 17.6 MLVL (2008 -10.08MLVL ) un peļņas pieaugums galvenokārt saistīts ar uzņēmuma veiksmīgu investīciju politiku.

“2009 gadā Baltijas riska apdrošināšanas tirgus kļuva mazāks, ne tikai tādēļ, ka samazinājās apdrošināmo objektu skaits, bet arī tādēļ, ka klienti kļuva cenu jūtīgi un tas būtiski samazināja apdrošināšanas pakalpojumu tirgus cenas. Neskatoties uz to, ka gada otrajā pusē vērojām pirmās ekonomikas uzlabošanās pazīmes, vēl joprojām IKP pieauguma prognozes visās trīs Baltijas valstīs vērtējam kā zemas.  Atveseļošanās notiks, bet tā būs krietni lēnāka, kā lejupslīde. Tirgus apjomus, kādi bija 2008.gadā neatgūsim pāris gados”, skaidro Andris Morozovs If P&C Insurance AS valdes priekšsēdētājs.

„Lai sabalansētu izmaksas ar sarūkošiem ienākumiem 2009. gadā esam veikuši nopietnus efektivitātes uzlabošanas pasākumus. Pie tam pērn veiksmīgi noslēdzām trīs Baltijas apdrošināšanas sabiedrību apvienošanos: If Eesti Kindlustus AS, If Latvia AAS un If Draudimas AB vienā apdrošināšanas sabiedrībā If P&C Insurance AS.

Neskatoties uz kopējā apdrošināšanas tirgus samazināšanos, If,tirgus daļas Latvijas un Lietuvas tirgū pieauga, Igaunijā – nedaudz samazinājās. Jāatzīmē, ka 2009.gadā būtisks bija arī Interneta kanāla pieaugums Baltijas valstīs un tika ieviesti vairāki jauni pakalpojumi. Stabils finansu rezultāts ir pierādījums mūsu pieredzei un panākumiem klientu risku izvērtēšanā un vadībā. Vienlīdz, tas arī apliecina, ka veiksmīgi tiekam galā ar ekonomiskās situācijas izaicinājumiem” , turpina Andris Morozovs.

Tagad ne tikai KASKO, bet arī īpašumu, civiltiesiskās atbildības, ceļojumu, nelaimes gadījumu un pat veselības apdrošināšanas atlīdzības If polišu īpašnieki var pieteikt internetā – nedodoties uz If biroju. Negadījumu pieteikšana internetā ļauj ietaupīt klientu laiku, kā arī transporta, telefonsarunu izdevumus. Internetā klienti negadījumu piesaka ātrāk pēc notikušā negadījuma, liecina If pieredze, līdz ar to arī ātrāk var saņemt atlīdzību.

Pēc negadījuma pieteikšanas internetā, klients saņem apstiprinājuma e-pastu ar lietas numuru un var sekot savam atlīdzību lietas statusam If Portālā. KASKO gadījumā klients var tūdaļ doties uz servisu. If Portālā klients var pārskatīt savas polises izmaksu vēsturi visā tās darbības periodā.

Oskars Hartmanis, If Atlīdzību daļas vadītājs atzīst: “Mēs varam lepoties ar veiksmīgu sadarbību ar partneriem – servisiem, kas palīdzēja ieviest KASKO negadījumu pieteikumus internetā jau pirms 2 gadiem. Ik dienu saņemam labas atsauksmes par ērto KASKO atlīdzību pieteikšanas sistēmu gan no partneriem, gan klientiem. Klientiem tas ir daudz saprotamāks un vienkāršāks negadījuma pieteikšanas veids – uzreiz doties uz auto servisu. Vienlaikus klientam tā ir iespēja taupīt laiku un saņemt salabotu auto ātrāk, bet mums – iespēja ietaupīt administratīvos resursus.

Lai atvieglotu arī citu If klientu negadījumu pieteikšanu un radītu pārskatāmāku atlīdzību izmaksas procesu, nolēmām ieviest arī pārējo atlīdzību veidu pieteikšanu internetā.”

Piesakot KASKO internetā, laiks līdz remontdarbu uzsākšanai samazinās par 33%, liecina If pieredze, bet reģistrējot čeku par saņemtajiem veselības aprūpes pakalpojumiem, laiks līdz ārstniecības pakalpojumu kompensācijas saņemšanai, samazinās par 85%. Trīs nedēļu laikā, kopš testa režīmā darbojas šī iespēja, jau 50% If veselības atlīdzību pieteikumu pieteikti tieši internetā, If Portālā.

Klienti ar vien biežāk izvēlas internetu un e-pastu kā ērtāko komunikācijas kanālu ar apdrošinātāju, liecina If klientu pētījums. 2009. gadā 40% negadījumi If pieteikti attālināti – internetā, pie sadarbības partneriem vai pa tālruni. Visvairāk – 74% no If pieteiktiem KASKO negadījumiem, pieteikti nebraucot uz apdrošinātāja biroju. KASKO negadījumu pieteikumus internetā un pie partneriem If ieviesa jau 2007.gadā.

Situācija ekonomikā maina veselības apdrošināšanas tirgu radot iespēju uzņēmumiem iegādāties darbinieku veselības apdrošināšanu par zemāku cenu, vienlaikus motivējot apdrošināto darbinieku līdzdarboties medicīnas pakalpojumu cenas samazināšanā un ārstniecības iestāžu godīgā rīcībā, If šogad ieviesusi jaunu risinājumu – veselības apdrošināšanu ar daļēju uzņēmuma darbinieku līdzfinansējumu – 70% līdz 50% no ārstniecības pakalpojumu cenas.

Andris Morozovs, If P&C Insurance AS valdes priekšsēdētājs un Baltijas operāciju vadītājs norāda: “Pēdējo mēnešu laikā par 40% pieaudzis ārstu apmeklējumu biežums veselības apdrošināšanas klientiem. Tas rada bažas gan apdrošinātājiem, gan darba devējiem par polises izmaksām nākamgad. Uzskatu, esošajā situācijā polise ar darbinieku daļēju līdzfinansējumu būs ļoti populāra, jo piedāvājums darbiniekiem segt daļu polises cenas, bija aktuāls jau šī gada sākumā.”

„Pašapkalpošanās apdrošināšanas terminālis ir iespēja aizņemtākajiem un steidzīgākajiem iegādāties nepieciešamo apdrošināšanas polisi pašiem, pirms un pēc apdrošinātāju biroju darba laika. Termināla lietošana ir pavisam vienkārša – tos pašus datus, ko parasti klientam rakstiski pieteikuma anketā lūdz ar roku aizpildīt apdrošinātājs, klients terminālā ievada pats kā datorā – piemēram, personas kodu, auto reģistrācijas numuru, auto tehniskās apliecības numuru utml. Līdzīgi iespējams pieteikt KASKO apdrošināšanas gadījumu, nebraucot uz apdrošinātāja biroju,” stāsta Dace Ivaska, If apdrošināšanas Pārdošanas vadītāja Latvijā.

Apdrošināšanas polises iegāde terminālī notiek, apmaksājot to tiešsaistē ar maksājumu karti vai caur internetbanku, un saņemot spēkā esošu polisi klienta e-pastā, ko iespējams arī terminālī izdrukāt. Turklāt polises iegāde pašam terminālī ir līdz 20% lētāk, nekā apdrošinātāja birojā, pamatojoties uz apdrošinātāja administratīvo resursu ietaupījumu. If apdrošināšanas terminālī ir iebūvēts dators ar interneta pieslēgumu un konfigurēta „If Online” apdrošināšanas sistēma un printeris. If pašapkalpošanās apdrošināšanas terminālis atrodas tirdzniecības centra Rīga Plaza (Mūkusalas ielā 71) 1.stāvā pie B ieejas, blakus Rīga Plaza informācijas centram.

Līdzīgi termināļi pašlaik darbojas tikai dažās Ziemeļvalstu un Eiropas lidostās. Baltijā pirmo pašapkalpošanās apdrošināšanas termināli If Apdrošināšana uzstādīja 2008.gada vidū Starptautiskajā lidostā „Rīga”. Tajā steidzīgākajiem ceļotājiem ir iespēja iegādāties „pēdējā brīža” jeb „last minute” ceļojuma apdrošināšanas polises.

Kā liecina If apdrošināšanas pieredze un līdz šim veiktie pētījumi, ap 20% ceļojumu apdrošināšanas polišu pircēju par apdrošināšanu atceras pēdējā brīdī, 42% iedzīvotāju tikai aptuveni atceras, kad beidzas apdrošināšanas polise, bet 10% auto vadītājiem ir nācies maksāt sodu par savlaicīgu OCTA polises neatjaunošanu.

Par spīti ekonomiskajai situācijai If Latvia izdevies palielināt noslēgto līgumu skaitu par 5,6%. 2008.gadu If Latvia noslēgusi ar 2,3 miljonu latu peļņu, kas ir par 74% vairāk kā pērn. If Latvia klientu skaits pērn palielinājies par 8%.

Andris Morozovs, If Latvia valdes priekšsēdētājs, komentē: “2008.gada veiksmīgo rezultātu pamatā ir vairākus gadus par If Latvia prioritāti izvirzītā mūsdienīgu apdrošināšanas pakalpojumu attīstība. Jau pirms vairākiem gadiem uzsākām e-apdrošināšanas tirdzniecību internetā, ko šogad papildinājām ar e-KASKO un e-OCTA tirdzniecību, aizvadītajā gadā būtiski paplašinājām savu produktu saturu (piemēram, iekļaujot nomas auto KASKO standarta piedāvājumā), modernizējām veselības apdrošināšanu, uzsākām KASKO tirdzniecību internetā. Kopumā šobrīd piekto daļa no If Latvia pārdotām OCTA polisēm ir tieši interneta pirkumi, kas ļāvis pērn trīskāršot arī mūsu kopējo OCTA tirgus daļu. Darbības efektivitāti uzlabot palīdzējusi arī 41% klientu KASKO negadījumu pieteikumi pie sadarbības partneriem – servisiem vai internetā.”

Pērn visbūtiskāk, par 89,8% pieaudzis If Latvia OCTA apdrošināšanas apjoms, par 30% veselības apdrošināšanas, par 17,2% kravu, bet par 8,3% ceļojumu apdrošināšanas apjoms. Turpretī If Latvia KASKO apjoms samazinājies par 8%, bet īpašuma apdrošināšanas apjoms pieaudzis minimāli – par 2,1%. Straujais pieaugums veselības apdrošināšanas segmentā skaidrojams ar ieviestajām īpaši elastīgajām, individuālajām veselības apdrošināšanas programmu veidošanas iespējām katram klientam. Tas palielināja If Latvia konkurētspēju situācijā, kad darba devēji meklēja iespējas samazināt apdrošināšanas segumus, tomēr no tām neatteikties.

Atlīdzībās 2008.gadā If Latvia izmaksājusi 11 miljoni latu. Visvairāk, 3,8 miljonus latu If Latvia izmaksājusi KASKO atlīdzībās. Nedaudz mazāk – 2,65 miljoni izmaksāti veselības apdrošināšanas atlīdzībās, kas ir par 51,8% vairāk kā pērn. Ievērojami – par 72,4% pagājušā gadā pieaudzis izmaksāto OCTA atlīdzību apjoms, sasniedzot 1,6 miljonus latu. Visstraujāk – vairāk kā 2.5 reizes – 2008.gadā pieaudzis kravu apdrošināšanas atlīdzību apjoms, jo pērn izmaksāta viena no lielākajām atlīdzībām If Latvia kravu apdrošināšanas vēsturē – 1.1 miljonu latu par transportēšanas laikā zudušu kravu.

Puse If Latvia 2008.gada atlīdzību izmaksu veido transporta negadījumu zaudējumu (OCTA & KASKO) atlīdzināšana.

Aptaujas dati rāda, ka tikai 33.7% aptaujāto izvēlas apdrošināšanu atbilstoši ceļojuma mērķim, un tikai nedaudz vairāk gadījumos – 37,7% iedzīvotāji arī izvērtē papildiespējas, kuras var ietvert polisē (papildus ārstēšanās izdevumiem, iespējams nodrošināties arī negadījumiem, ja pazaudēta, sabojāta bagāža, juridiskā palīdzība vai citi iespējamie zaudējumi).

25% gadījumu tiek izvēlēta lētākā ceļojumu apdrošināšana, nedomājot par to, ko sedz šī apdrošināšanas polise. Interesanti, ka biežāk šādi rīkojas vīrieši. Savukārt ienākumu līmenim nav būtiskas nozīmes: cena kā vienīgais kritērijs ir gan cilvēkiem ar ienākumiem līdz 120 latiem, gan tiem, kuru ienākumi ir lielāki par 800 latiem mēnesī.

Vēl 25% gadījumu izvēlas ātrāk noformējamo polisi, savukārt 20% gadījumu polises tiek iegādātas, ņemot vērā citu ieteikumus.

Kā uzsver If Baltijas Atlīdzību vadītājs Oskars Hartmanis, īpaši aktuāli polisi iegādājoties neaizmirst atklāti norādīt ceļojuma mērķi ir cilvēkiem, kas nodarbojas ar aktīvu atpūtu – slēpošanu, snovbordu, jo pat vislabākajiem šī sporta veida pratējiem mēdz gadīties riskantas situācijas. „Iegādājoties lētāko polisi var gadīties situācija, ka apdrošināšana visus ceļojumā radušos zaudējumus tomēr nesedz. Piemēram, lai ietaupītu dažus latus, gadās, ka ceļojuma mērķis polisē tiek norādīts slēpošana, lai gan plānots nodarboties ar snovbordu. Taču šādā gadījumā, ja notiks nelaimes gadījums uz sniega dēļa, snovbordistam ārstniecības izdevumi būs jāsedz pašam, kaut ceļojuma apdrošināšanas mērķis ir tieši pasargāt ceļotājus no neplānotiem izdevumiem,” norāda O.Hartmanis.

Aptauja liecina, ka visbiežāk iedzīvotāji dodas atpūtas braucienos ar ekskursiju programmu – šāds ceļojuma mērķis minēts 66,2% braucienu. Otrs biežākais Latvijas iedzīvotāju ceļojuma mērķis ir iepirkšanās, kas minēta 24,8% gadījumu. Savukārt trešais populārākais ir atpūtas brauciens uz vasaras kūrortu, kas minēts 24,6% gadījumu.

If e-veselības apdrošināšanas karte līdzīgi kā maksājumu karte satur datus par klientam pieejamiem pakalpojumiem, to limitiem un limitu atlikumiem. If Latvia kļūst iespējama vēl elastīgāka apdrošināšanas programmu veidošana – no dažādiem segumiem pēc puzles principa.

Veselības aprūpes iestādei nav nepieciešams pārliecināties par klientam pieejamo pakalpojumu pēc rokasgrāmatām, vai kodu listēm – to, vai klientam pieejams pakalpojums un nepieciešamais limits, kā arī vai klienta karte tiešām ir spēkā – šobrīd If Latvia partneri var pārliecināties, vienkārši novelkot karti POS terminālā. Līdz ar to veselības apdrošināšanas pakalpojums kļuvis vieglāk saprotams klientiem un vieglāk apkalpojams veselības aprūpes iestādēm. Ārstam nav nepieciešams aizpildīt atskaišu formulārus apdrošinātājam, šo laiku viņš var veltīt klientu – pacientu apkalpošanai.

Andris Morozovs , If Latvia valdes priekšsēdētājs: „Neskatoties uz grūtākiem laikiem, mūsu investīcijas nav apstājušās. Arī šogad tupināsim modernizēt savus pakalpojumus un mūsu klientu apkalpošanu padarīt saprotamāku, ērtāku, patīkamu un izdevīgu visām iesaistītajām pusēm. Šis jauninājums ir vēl viens If Latvia ieguldījums Latvijas apdrošināšanas tirgus attīstībā, un noteikti nebūs vienīgais mūsu ieviestais jauninājums šogad.”

Māris Rēvalds, „Veselības centra 4”valdes priekšsēdētājs: „Veselības centrs 4” kā privāta medicīnas iestāde vienmēr ir sniedzis augstas kvalitātes pakalpojumus, ko nodrošina pasaules jaunākās tehnoloģijas. Mūsdienās ārsta darbs nebalstās tikai uz informāciju, ko viņš iegūst tiešā kontaktā ar pacientu. Raugoties uz e-veselības programmas perspektīvo attīstību no IT nozares skatpunkta, vēlos uzslavēt apdrošināšanas kompāniju If Latvia par lielisko inovāciju veselības apdrošināšanas jomā. If e-veselības kartes atvieglos un paātrinās norēķinu sistēmu starp apdrošināšanas kompāniju un pakalpojuma sniedzēju, kā arī īpaši ieguvēji būs apdrošināšanas kompānijas klienti. Šī e-sistēma novērsīs iespējamās kļūdas, pārpratumus un mazinās domstarpības pakalpojuma sniedzējiem ar klientiem par veselības apdrošināšanas programmā iekļautajiem pakalpojumiem.”

First Data izpilddirektore Baltijas un Ziemeļvalstīs Zanda Brīvule – Jansone ir pārliecināta, ka elektronisko maksājumu apstrādes centrs First Data Latvia šajā projektā veica e–komercijas pasaules tehnoloģiju līderim atbilstošus uzdevumus: „Šis projekts ir balstīts uz principiāli jaunām tehnoloģijām, ko izstrādājuši mūsu speciālisti un kuru darbu var pamatoti saukt par inovāciju e komercijas jomā. Šī projekta rezultātā ieguvēji būs ne tikai apdrošinātāji, bet arī visi, kas šajā procesā iesaistīti – gan klienti, gan pakalpojumu sniedzēji.”

If Latvia e-veselības apdrošināšanas sistēmas izveidē ieguldījusi 320 tūkstošus latu. Sistēmas izveidē piedalījās, un turpmāk e-veselības karšu apkalpošanu nodrošina First Data. Pilotprojektā piedalījās ārstniecības iestādes „Gastro centrs”, „Quartus” un „Veselības centrs 4”.

Trešā daļa Latvijas darba devēju šogad daudz rūpīgāk apsver darbinieku veselības apdrošināšanas izdevumus, izvēlas šaurākas apdrošināšanas programmas, meklē ekonomiski izdevīgākas polises, tomēr no šī pakalpojuma neatsakās, liecina If Latvia novērojumi. Vienlaikus šogad medicīnas pakalpojumu izmaksas ir cēlušās, koriģējot iepriekšējā gada inflāciju, izmaiņas nodokļu likumdošanā un pacientu iemaksās.