Turpmāk “Dabas stihiju” riska apdrošināšana, atbilstoši standarta programmās paredzētajam, kompensēs sekojošus izdevumus arī tad, ja tie būs radušies dabas stihiju darbības rezultātā:

• medicīniskos izdevumus, repatriāciju, medicīniskās evakuācijas izmaksas, izdevumus cietušā pavadītājam;
• medicīniskos izdevumus LR teritorijā;
• izdevumus pases nozaudēšanas vai zādzības gadījumā, t.i. par pārtikas iegādi un viesnīcas izdevumus, kas saistīti ar pases atjaunošanu vai cita ceļošanai derīga dokumenta saņemšanu;
• izdevumus, kas radušies avio reisu atiešanas – pienākšanas laika nesakritības dēļ, t.i. izdevumus par jaunas biļetes iegādi vai biļešu pārformēšanas maksu, ja reiss ir nokavēts sakarā ar pirmā vai otrā reisa atcelšanu/aizkavēšanos pārlidojumu grafikā;
• izdevumus, kas radušies avio reisa aizkavēšanās dēļ – izdevumus par pārtikas iegādi, viesnīcas izdevumus un transporta izdevumus uz/no viesnīcas.

Ar alternatīvo transportu šai piedāvājumā ir domāts sabiedriskais transports – vilciens, autobuss, prāmis vai avio reiss ar piemaksu par lidojuma maršruta vai izlidošanas laika maiņu, ko apdrošinātais izmanto gadījumā, ja vulkāna aktivizēšanās dēļ tiek slēgta kādas valsts lidosta vai atcelts paredzētais avio reiss uz Latviju.

Rūpīgi izvērtējot ar vairāku valstu gaisa telpas slēgšanu saistītās problēmas Īslandes vulkāna izvirduma dēļ un ņemot vērā, ka šiem cilvēkiem nav bijis nekādu iespēju sevi no šīm problēmām pasargāt, BTA nodrošina visiem saviem klientiem diennakts konsultācijas par iespējām atrisināt ar lidojumu kavēšanu vai atcelšanu saistītās problēmas, kā arī reālu palīdzību zaudējumu kompensācijas jautājumos.

Tiem klientiem, kuriem ir apdrošināti lidojumu aizkavēšanas vai atcelšanas riski, BTA nodrošinās zaudējumu kompensāciju par vulkāna darbības rezultātā veiktajiem papildus izdevumiem. Līdz ar to aicinām cietušos pieteikt atlīdzības, iesniedzot neplānoto izdevumu apliecinošus dokumentus, kas tiks ņemti vērā, lemjot par izmaksājamās kompensācijas apmēru.

Pēc BTA aprēķiniem, ar avio reisu piespiedu atlikšanu vai pārcelšanu sākot no 14.aprīļa pēcpusdienas saskārušies jau daudzi BTA klienti. Lai gan uz šodienu BTA ir saņēmusi vien 2 atlīdzību pieteikumus no cietušajiem, saņemto klientu zvanu un konsultāciju skaits pa telefonu mērāms simtos.

Turklāt, reaģējot uz lielo klientu interesi un klientiem pārliecinoties par dabas katastrofu riska iestāšanās reālo iespēju arī mūsu platuma grādos, BTA no 1.maija papildina ceļojumu apdrošināšanas segumu, paredzot iespēju apdrošināties arī pret zaudējumiem, ko ceļojuma laikā var nodarīt dabas katastrofas un stihijas. Līdz šim Latvijas apdrošināšanas sabiedrības šo iespēju nebija iekļāvušas savās ceļojuma apdrošināšanas programmās.

„Esam pārliecināti, ka, saskaroties ar dabas stihiju izraisītām neērtībām personīgi, šis jaunievedums BTA ceļojumu apdrošināšanas polisēs gūs klientu ievērojamu atsaucību un būs tikpat populārs, kā iespēja apdrošināties pret pases nozaudēšanu vai zādzību, bagāžas nozaudēšanu, bojāšanu vai aizkavēšanos, avio reisu kavēšanos vai atcelšanu un citiem riskiem, kas saistīti ar ceļošanu,” komentē BTA Marketinga un sabiedrisko attiecību departamenta direktore Ilva Priedniece.

Ceļojumu apdrošināšana ir viens no populārākajiem apdrošināšanas veidiem BTA pakalpojumu klāstā un BTA tirgus daļa šajā apdrošināšanas veidā 2009.gadā pārsniedza 36%, kas ir labākais rādītājs Latvijas apdrošināšanas sabiedrību vidū. Arī bruto atlīdzībās šajā veidā BTA ir izmaksājusi lielāko naudas summu – gandrīz 300 tūkstošus latu. BTA ceļojumu apdrošināšanu ērti un ātri var iegādāties gan plašajā filiāļu tīklā visā Latvijā, gan pa Klientu atbalsta dienesta tālruni. Īpaši ērti un izdevīgi iegādāties BTA ceļojumu apdrošināšanu ir internetā, kur tā maksā par 15% lētāk, nekā filiālēs.

Neraugoties uz to, ka apdrošināšanas līgumi neparedz kompensēt zaudējumus, kas radušies globālu dabas katastrofu un dabas stihiju dēļ, “Seesam Latvia” pieņēmusi lēmumu ikvienu šajā sakarā pieteikto apdrošināšanas gadījumu izskatīt īpašā kārtībā, lai pēc iespējas rastu klientiem labāko risinājumu, atzīstot, ka šis ir viens no tiem ārkārtas gadījumiem, kad nepieciešams uzņemties papildu saistības klientu interesēs. Tāpēc AAS “Seesam Latvia” izņēmuma kārtā segs apdrošināto personu neparedzētos izdevumus par aizvietojošas aviobiļetes iegādi vai par alternatīva transporta līdzekļa izmantošanu ar zemāk minētajiem nosacījumiem, ka aviobiļete un AAS “Seesam Latvia” ceļojumu apdrošināšanas polise būs iegādāta līdz 2010.gada 14.aprīlim (ieskaitot) un apdrošināšanas polisē būs minēts, ka apdrošināts risks “Aizkavējies vai īslaicīgi atcelts lidojums”.

Apdrošināšanas atlīdzības apmērs būs starpība starp summu, ko apdrošinātā persona samaksājusi par aizvietojošo aviobiļeti vai par alternatīva transporta izmantošanu, lai nokļūtu paredzētā, bet atceltā lidojuma galapunktā, un attiecīgās aviokompānijas izmaksāto kompensāciju, bet jebkurā gadījumā izmaksājamās apdrošināšanas atlīdzības summa nepārsniegs polisē norādīto apdrošinājuma summu riskam “Aizkavējies vai īslaicīgi atcelts lidojums”.

Apdrošinātai personai tiks atlīdzināti tikai viņai pašai radušies neparedzētie izdevumi par aizvietojošas aviobiļetes iegādi vai par alternatīva transporta izmantošanu.

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas izstrādājusi un sadarbībā ar banku ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „Mēs apzināmies, ka mūsdienās cilvēkam svarīgi ir apdrošināšanu nopirkt viņam izdevīgā laikā un vietā. Tādēļ ERGO ir radījis jaunu iespēju – iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS.

Lai iegādātos jauno ceļojumu apdrošināšanas pakalpojumu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons., Turpmāk ceļojumu apdrošināšanu klients var iegādāties neatkarīgi no laika un vietas, pat ja tas nozīmē nosūtīt SMS tieši pirms došanās ceļā – lidostā, uz prāmi, vilcienā vai citur.”

ERGO ceļojumu apdrošināšana ar SMS no šī gada 14.aprīļa ir pieejama visiem Swedbank mobilās bankas klientiem, un pakalpojumu var iegādāties jebkurā vietā, kur tiek nodrošināti GSM mobilie sakari.

Ērika Pennere-Pučko, Swedbank E-kanālu attīstības nodaļas Pārdošanas atbalsta apakšnodaļas vadītāja Baltijas valstīs: „Inovatīvu pakalpojumu attīstība ir viena no Swedbank prioritātēm, tādēļ esmu gandarīta, ka sadarbībā ar ERGO ir izdevies ieviest jaunu, mūsdienu dzīves ritmam atbilstošo maksājumu. Pastāvīgi strādājam, lai pakalpojumu klāsts Swedbank Mobilās bankas klientiem arvien paplašinātos. Tagad vairāk kā 650 000 Swedbank mobilās bankas klientiem ir iespēja iegadāties arī ERGO ceļojumu apdrošināšanu, nosūtot vienu SMS”.

Latvijas iedzīvotāji arvien vairāk ceļo un lielākā daļa iegādājas ceļojumu apdrošināšanu. Taču, izvēloties apdrošināšanas polisi, tikai trešdaļa iedzīvotāju apdrošināšanas polisē iekļautos riskus izvērtē atbilstoši ceļojuma mērķim. Pārējie iegādājas apdrošināšanu vieglprātīgi, neizvērtējot tajā ietvertos zaudējumu riskus, liecina apdrošināšanas sabiedrības If Latvia janvārī veiktā iedzīvotāju aptauja.

Aptaujas dati rāda, ka tikai 33.7% aptaujāto izvēlas apdrošināšanu atbilstoši ceļojuma mērķim, un tikai nedaudz vairāk gadījumos – 37,7% iedzīvotāji arī izvērtē papildiespējas, kuras var ietvert polisē (papildus ārstēšanās izdevumiem, iespējams nodrošināties arī negadījumiem, ja pazaudēta, sabojāta bagāža, juridiskā palīdzība vai citi iespējamie zaudējumi).

25% gadījumu tiek izvēlēta lētākā ceļojumu apdrošināšana, nedomājot par to, ko sedz šī apdrošināšanas polise. Interesanti, ka biežāk šādi rīkojas vīrieši. Savukārt ienākumu līmenim nav būtiskas nozīmes: cena kā vienīgais kritērijs ir gan cilvēkiem ar ienākumiem līdz 120 latiem, gan tiem, kuru ienākumi ir lielāki par 800 latiem mēnesī.

Vēl 25% gadījumu izvēlas ātrāk noformējamo polisi, savukārt 20% gadījumu polises tiek iegādātas, ņemot vērā citu ieteikumus.

Kā uzsver If Baltijas Atlīdzību vadītājs Oskars Hartmanis, īpaši aktuāli polisi iegādājoties neaizmirst atklāti norādīt ceļojuma mērķi ir cilvēkiem, kas nodarbojas ar aktīvu atpūtu – slēpošanu, snovbordu, jo pat vislabākajiem šī sporta veida pratējiem mēdz gadīties riskantas situācijas. „Iegādājoties lētāko polisi var gadīties situācija, ka apdrošināšana visus ceļojumā radušos zaudējumus tomēr nesedz. Piemēram, lai ietaupītu dažus latus, gadās, ka ceļojuma mērķis polisē tiek norādīts slēpošana, lai gan plānots nodarboties ar snovbordu. Taču šādā gadījumā, ja notiks nelaimes gadījums uz sniega dēļa, snovbordistam ārstniecības izdevumi būs jāsedz pašam, kaut ceļojuma apdrošināšanas mērķis ir tieši pasargāt ceļotājus no neplānotiem izdevumiem,” norāda O.Hartmanis.

Aptauja liecina, ka visbiežāk iedzīvotāji dodas atpūtas braucienos ar ekskursiju programmu – šāds ceļojuma mērķis minēts 66,2% braucienu. Otrs biežākais Latvijas iedzīvotāju ceļojuma mērķis ir iepirkšanās, kas minēta 24,8% gadījumu. Savukārt trešais populārākais ir atpūtas brauciens uz vasaras kūrortu, kas minēts 24,6% gadījumu.

Šovasar Latvijas iedzīvotāji visbiežāk apdrošinās dodoties uz Turciju, Grieķiju un Tunisiju. Tās ir valstis, kuru ēdienkarte atšķiras no ikdienas uztura Latvijā, tādēļ ir cilvēki, kuriem var rasties akūtas kuņģa zarnu trakta saslimšanas.

Pēdējo gadu tendence liecina, ka arvien vairāk cilvēku, dodoties pat nelielos ārzemju ceļojumos, izvēlas iegādāties ārzemju braucienu apdrošināšanu. Tieši ārzemju ceļojumu apdrošināšanā šī gada pirmajā pusgadā bija novērojams visstraujākais pieaugums – 39.6%. 70% gadījumu apdrošināšanas atlīdzības tiek izmaksātas par medicīniskajiem pakalpojumiem, liecina RSK apdrošināšanas AS dati.

Atpūta Turcijā, Grieķijā un Tunisijā saistās arī ar niršanu, pēc kuras tipiska saslimšana ir akūts auss iekaisums. Tieši šāda veida akūtu saslimšanu gadījumos atpūtas ceļojumos pamatā tiek izmaksātas atlīdzības.

Otrs biežākais izmaksājamās atlīdzības veids ir bagāžas nozaudēšana, aizkavēšana vai sabojāšana, kas sastāda 10% no visām izmaksātajām atlīdzībām. Lai gan šī kategorija nesaistās ar lielu finansiālu risku, aizkavējies koferis ar ceļojumam paredzēto apģērbu var sabojāt atpūtas prieku un radīt papildus izdevumus.

Kā liecina RSK apdrošināšanas AS dati, šī gada pirmajos sešos mēnešos, salīdzinot ar iepriekšējā gada tādu pašu periodu, visstraujākais prēmiju pieaugums bija novērojams ārzemju braucienu apdrošināšanā – 39.6%. Parakstīto ceļojuma prēmiju apjoms Latvijā, salīdzinot 2003. un 2007. gadu dubultojies, pārsniedzot piecus miljonus latu. Arī RSK pagājušajā gadā, salīdzinot ar 2003. gadu, parakstīto prēmiju apjoms pieaudzis par 50%.

„Ceļojumu laikā visievērojamākie finansiālie riski saistīti ar dažādiem izdevumiem par medicīnas pakalpojumiem, jo ārvalstīs medicīnas aprūpe ir dārgāka. Vienkārša pacienta iemaksa par ārsta vīzīti un konsultāciju, kas Latvijā, piemēram, ģimenes ārstiem ir 50 santīmi, dažās Eiropas valstīs var sasniegt pat 35 eiro. Tas atspoguļojas arī izmaksātajās apdrošināšanas atlīdzībās – pēc RSK datiem 70% ceļojumu apdrošināšanas atlīdzību tiek izmaksātas tieši par medicīniskajiem pakalpojumiem. Piemēram, šogad tika izsniegta 780 eiro liela atlīdzība sievietei, kura ceļojuma laikā Austrijā braucot automašīnā zaudēja samaņu un bija nepieciešams izsaukt neatliekamo medicīnisko palīdzību un nogādāt slimnīcā – šos izdevumus sedz apdrošināšana,” skaidro Ēriks Gailāns, RSK Apdrošināšanas AS valdes priekšsēdētājs.

Vasara, ceļojumu un atpūtas laiks, ir klāt. Visticamāk, katra ceļotāja vai atpūtnieka pieredzē ir stāsts par pēkšņu akūtu saslimšanu vai nozaudētu bagāžu, varbūt tāpēc arvien vairāk cilvēku, dodoties arī gluži parastā atpūtas braucienā, vadās pēc savas un draugu pieredzes un izvēlas iegādāties ārzemju braucienu apdrošināšanu.

„RSK apdrošināšanas AS” speciālistu pieredze liecina, ka visbiežāk – 70% gadījumu – apdrošināšanas atlīdzības tiek izmaksātas par medicīniskajiem pakalpojumiem. Šovasar visvairāk cilvēku izvēlējušies apdrošināties, dodoties atpūsties uz Turciju un Grieķiju, kā arī Tunisiju.

Atpūtas ceļojumos pamatā tiek izmaksātas atlīdzības akūtu saslimšanu gadījumos, piemēram, auss iekaisums ir tipisks saslimšanas gadījums atvaļinājuma laikā, nodarbojoties ar niršanu kūrortu valstīs. Tāpat no medicīniskajiem pakalpojumiem tiek segti izdevumi par akūtām kuņģa-zarnu trakta saslimšanām, traumām un par neatliekamo zobārstniecisko palīdzību akūtu sāpju gadījumos. Daudzi dodas arī ārvalstu braucienos, kur paredzētas sporta aktivitātes, piemēram, sporta skolu audzēkņiem dodoties uz nometnēm vai sacensībām, apdrošināšana ir pat obligāta prasība. Cilvēki sāk apzināties, ka medicīnas pakalpojumi ārvalstīs ir ievērojami dārgāki un nereti var pārsniegt paša ceļojuma izmaksas, tādēļ apdrošināšana kalpo kā drošības garants pret nesamērīgi lieliem, neparedzētiem izdevumiem atpūtas laikā.

Bieži sastopamas atlīdzības par bagāžas nozaudēšanu, aizkavēšanu un sabojāšanu. Lai gan bagāža nozaudēta tiek reti, tomēr tā mēdz ļoti bieži aizkavēties vai tiek sabojāta. Mēdz gadīties, ka cilvēks ierodas uz lietišķu tikšanos, koferis, kurā atrodas sagatavotais lietišķais apģērbs, aizceļo ar citu lidmašīnu, līdz ar to nākas uz tikšanos ierasties džinsos un T-kreklā. Noteikti daudzi, dodoties ceļojumā ar tikko iegādātu jaunu koferi un saņemot to lidostā atpakaļ, ir bijuši sarūgtināti par nolūzušu riteni vai sabojātu rokturi – arī šādus zaudējumus sedz ārzemju braucienu apdrošināšanas polise. Ja gadās, ka lidojums aizkavējas ilgāk par četrām stundām, cilvēks, kurš ir apdrošinājies, var saņemt atlīdzību par faktiskajām izmaksām, piemēram, pusdienām, lidostā gaidot reisu.

Ārzemju braucienu apdrošināšanas polises cena ir atkarīga no ceļojuma mērķa, valsts, brauciena ilguma un izvēlētās apdrošināšanas programmas, tomēr tās izmaksas noteikti būs ievērojami mazākas nekā, piemēram, ārstēšanās izdevumi, sedzot tos pašam. Der atcerēties – lai saņemtu apdrošināšanas atlīdzību, vienmēr ir svarīgi saglabāt visus izdevumus apliecinošos dokumentus – čekus, rēķinus, medicīnas un lidostu izziņas.